新光三越植村秀、植村秀櫃位、植村秀粉底液在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

不知道植村秀會員的各位最近有沒有收到一封簡訊內容是

"限時兌換只有2天!植村秀全新美肌體驗禮免費送!
7/3031臨櫃體驗10克拉鑽石光粉底即可獲贈價值300元美肌組!
購買特惠組再贈限量好禮!"

因為之前買了前一代的3D透感無瑕輕粉底SPF18 PA++
很喜歡它的妝效 又剛好在台北車站工作所以就靠櫃兌換
平常我都是在台北阪急購買的
今天因為剛好經過，又是最後一天所以才會在站前領
殊不知這會成為我有史以來最不悅的靠櫃經驗

我從高中開始靠櫃到現在 除了MAC跟Etude House店員讓我拒絕在台灣買以外
其他專櫃普遍都還OK 就算冰一點也不會阻止我自己試用產品
問問題也會講一下產品價錢或訊息不至於讓我想客訴或是理論

今天我跟朋友一起靠櫃，並出示簡訊表示想體驗並兌換所謂的

"300元美肌組"

櫃姐隨意看了一下簡訊 就跑去櫃檯拿了一包粉底液試用包

也沒有看我膚色 直接拿了564色號給我
這我可以理解 有時候試用包都做大眾色號(其實還是會有各種色號但這是官方說法)
但我比較無法理解的是 這就是所謂的300元美肌"組"嗎
所以美肌"組"其實只是 一 包 試 用 包 嗎?
而且如果照這樣算 一包試用包1ml 300元
那這瓶粉底有30ml 市價應該是 NT9000元???


於是我隨口問了"這就是價值300元的美肌組嗎?"
那個小姐愣了一下 改口說 "喔那是要消費才會贈送的喔"

我只好又出示一次簡訊給她看 "臨櫃即可獲贈" 的部分
她愣了一下 說等等她 她去問問
然後去問了另一個小姐
問了以後回來跟我說
"沒有喔，這包就是所謂的美肌"組""

於是我很不可思議的問 "所以這一包粉底液價值300元?"

她又愣了一下 點頭跟我說 是，沒錯
然後她又回頭在那邊跟別的櫃姐眉來眼去

我實在不想要再吵下去 我朋友都用很震驚跟不可思議的眼神看看我，再看看她
於是我就拿著一包300元的試用包走了

從頭到尾我什麼也沒體驗到 只拿了一包300元的試用包 跟被睜眼說瞎話的感覺離開
我可以請問一下大家覺得我拿到的是市價300元美肌組嗎
若是大家會怎麼反應呢
我當下很想把試用包丟回桌上就離開
但覺得這樣子我也沒好到哪裡去

摸摸鼻子走人真的是唯一解嗎?
所有人拿到的都是一包試用包嗎?

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◆ From: 118.166.215.198
我有去回應 但他們一點聲音都沒有
我去阪急植村秀的時候櫃姐還蠻友善的
服務也不錯 所以才會成為他們家的支持者
但經過這次的經驗我覺得它們家也沒什麼別家取代不了的東西
應該不會再去自討無趣了
我就知道一包粉底液不可能價值三百元...
其實它們家粉底液上一代我拿過至少三種色號
可能因為新品所以試用包還不齊全吧
您好，我也知道櫃姐很辛苦 我認識幾個櫃姐 常常聽她們說一些工作的事情
讓我百思不解的是
她明明跟我好好解釋我也不會有今天這種被騙的感覺
比如說 不好意思 我們的美肌組已經送完了 現在只有粉底液的試用包
我也不可能跟他說我不信!你把櫃子打開來給我看!
我一定是說沒關係 也不會反應這麼大啊
為什麼要用這種遮遮掩掩的態度 然後跟另外的櫃姐眉來眼去
另外一個櫃姐也不直接來解釋一直要透過那位傳話
到底騙客人有什麼好處
如果說因為辛苦就可以這樣
那我今天去麥當勞 她也可以說我太辛苦了 所以大麥克只給你一層嗎
如果粉絲團都不回應 我可能會打官方電話跟新光電話直接客訴
我實在想不到什麼藉口可以解釋這種欺騙消費者的行為
公司是不是該做更完整的員工訓練呢?

推 love520824:看他們有沒有粉絲團之類的去反應看看! 111.240.50.189 08/01 09:02
→ love520824:植村秀的試用包都給的不乾脆又超小， 111.240.50.189 08/01 09:02
→ love520824:有時都想說櫃姐很冰，就直接跳過不換了 111.240.50.189 08/01 09:02
→ love520824:… 111.240.50.189 08/01 09:02
→ Perona:我昨天拿到的有三包喔！ 42.67.234.32 08/01 09:47
推 misselva:覺得植村秀原本的好意都被第一線員工毀了 60.251.180.91 08/01 09:51
推 flyingal:還好昨天沒去站前三越換...滿浪費時間的 61.70.180.232 08/01 10:38
推 effielin22:我拿到的是三包:眼霜,精華液和粉底 114.198.180.37 08/01 11:49
→ effielin22:色號也是564,可能只有做一色?! 114.198.180.37 08/01 11:50
→ effielin22:說真的他發簡訊也很誇張,7/30-31限兩天 114.198.180.37 08/01 11:50
→ effielin22:但是我在7/30傍晚才收到,是耍人嘛= = 114.198.180.37 08/01 11:50
→ effielin22:這種應該要提早發而不是活動開始才發吧 114.198.180.37 08/01 11:50
推 j52010j:原本也想去換的說，好險省事了~ 101.12.161.39 08/01 13:19
推 Yumimei:試用包顏色其實都一兩個色號拉.. 42.73.117.32 08/01 14:22
推 elaine05100:櫃姊其實也很辛苦 116.59.225.242 08/01 14:45
→ miwako:櫃姐辛苦跟沒有依照活動方式給贈品沒關吧 123.192.99.177 08/01 15:03
推 heekyu:站前新光植村秀櫃姐超冰!!!!!! 61.224.211.126 08/01 16:30
推 porkeey:這跟櫃姐辛不辛苦有啥關係 跳針喔 106.65.180.7 08/01 20:31
推 Elaine0401:我也拿到「包」 118.165.3.228 08/01 21:39
推 ctbb:真的很不推植村秀…！ 59.57.252.178 08/01 22:08
推 xxvi:實在無法接受「因為很辛苦所以要體諒爛服務」 140.114.228.37 08/01 22:11
→ xxvi:的邏輯…=___= 140.114.228.37 08/01 22:12
推 sul3au:推樓上 哪個行業不辛苦.. 114.43.0.95 08/01 23:00
推 valeroso:推樓上們...這是本業專業敬業問題(無奈) 123.194.46.230 08/01 23:13
→ valeroso:很多家員工訓練完跟實際表現仍舊兩回事. 123.194.46.230 08/01 23:13
→ valeroso:我亂入一下。站前很多櫃都是我有史最不滿 123.194.46.230 08/01 23:14
→ valeroso:or不舒服的靠櫃。迪奧尤最碧兒泉也差不多 123.194.46.230 08/01 23:15
→ valeroso:現在要臨櫃的就算沒去過也絕不考慮北車。 123.194.46.230 08/01 23:16
推 shyKR:站前店仗著地點好 很多櫃服務態度都不是很好 49.159.14.169 08/01 23:26
→ shyKR:因為態度再怎麼不好業績還是會很好... 49.159.14.169 08/01 23:26
推 ahengmei:我在桃園遠百換拿到眼霜,精華液,粉底 114.37.4.224 08/02 16:11
→ ahengmei:桃園植村秀唯一不推站前新光三越 臉超臭 114.37.4.224 08/02 16:12
→ ahengmei:遠百 統領 大有新光三越都不錯 114.37.4.224 08/02 16:12
推 hunter77613:打給萊雅總公司直接客訴！ 115.82.111.111 08/02 19:53
推 elaine05100:我其實也沒什麼特別的意思,只是身為 116.59.228.102 08/04 10:28
→ elaine05100:一樣是銷售人員發表一下感言 116.59.228.102 08/04 10:29
→ elaine05100:並沒有要大家體諒爛服務喔！ 116.59.228.102 08/04 10:29
→ elaine05100:我自己也是相當重視服務的 116.59.228.102 08/04 10:30
→ elaine05100:就當我回錯了[email protected][email protected] 116.59.228.102 08/04 10:30
推 slowway:我之前靠櫃都沒遇到臭臉@@ 可能是第一次 42.67.237.24 08/05 11:40
→ slowway:換試用包吧~該拿的都有拿到 42.67.237.24 08/05 11:40